Terugbetalingen & Annuleringen
Laatst bijgewerkt: 07/07/2026
Overzicht
Op deze pagina leggen we uit wat er geldt als je vóór de start annuleert of tussentijds stopt.
Ter verheldering: na aanmelding nemen we contact op met de deelnemer en versturen we de onboardingsinformatie. Het traject start officieel pas op de afgesproken startdatum.
Annuleren vóór de start
Voordat het traject officieel is gestart, kun je in overleg met ons een aanvraag voor terugbetaling doen. Kosten die we op dat moment al daadwerkelijk hebben gemaakt, bijvoorbeeld voor een verzonden Oura Ring of een ingepland labonderzoek, brengen we in rekening. Het resterende bedrag betalen we terug.
Medische aandacht
Blijkt bij de start van het traject dat er onderliggende problematiek speelt waardoor wij het traject niet verantwoord kunnen inzetten omdat medische aandacht nodig is, dan bespreken we dit met de deelnemer. Waar nodig doen we dit met toestemming van de deelnemer in overleg met bijvoorbeeld de bedrijfsarts. Kan het traject hierdoor geen doorgang vinden, dan betalen we het bedrag terug, met uitzondering van de kosten die tot dat moment al zijn gemaakt.
Het traject pauzeren
Wil je het traject tijdens de looptijd om welke reden dan ook pauzeren, bespreek dit dan met ons. We kijken per situatie naar een eerlijke oplossing.
Overmacht
Kan het traject niet worden voortgezet door overmacht, een omstandigheid waar geen van beide partijen invloed op heeft, dan stoppen we het traject in overleg. De nog niet geleverde weken betalen we terug.
Stoppen zonder geldige reden
Stopt een deelnemer met het traject zonder geldige reden, dan is terugbetaling niet mogelijk.
Terugbetalingsmethode en termijn
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald. We streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen na goedkeuring te verwerken en houden je per e-mail op de hoogte.
Contact
Juridische naam: ELIMA
Geregistreerd adres: Maerten van Heemskerckstraat 75, 2021 ZH Haarlem
KVK: 89928474
Btw-id: NL004772793B28
E-mail: info@elimacoaching.com